連叫外送都要打指令了，人類的手指是不是要退休

你有沒有想過，訂個晚餐可以訂得像在寫報告一樣複雜？最近有個外送平臺搞了個新工具，介面長得就是那種工程師專用、黑底白字、一個按鈕都沒有的指令視窗。差別是，這次不是給你打字用的，是給你的AI小助理用的。

三份沙拉的奇幻漂流

官方放出的示範影片堪稱年度喜劇。為了訂三份沙拉，那個AI助理做了什麼呢？先讀了聊天訊息，翻了一下記憶，解析一串資料格式，跑了一段程式，中間出錯還自己爬起來修正，最後才算出總金額。整個過程螢幕上跑著一行狀態文字，翻成白話大概是「正在瞎忙中」。你我點三份沙拉可能三十秒搞定，AI卻活生生把它變成一場專案。

這畫面莫名讓人想到那種明明五分鐘能做完的事，硬是要開會、寫報告、跑簽核流程的職場既視感。差別是，AI不會在茶水間抱怨，它只會默默把日誌跑完。

當客戶不再用眼睛看

玩笑歸玩笑，這裡頭其實藏著一個挺有意思的訊號。這種指令式介面是幾十年前就有的老古董，最陽春最沒設計感，結果現在反而變成最適合機器人使用的形式。想想過去這些年，多少公司砸重本研究網頁怎麼排版才好看、按鈕放哪裡點選率最高，這些努力全部是為了討好人類的眼睛跟手指。

但AI助理不用眼睛看畫面，它只讀後臺資料。如果有一天，幫你決定要不要買、要買哪家的，不再是你自己滑手機的那雙手，而是一個幫你跑腿的數位小弟，那麼那些精心設計的漂亮介面，對它來說根本毫無意義，就像對一隻狗解釋米其林評鑑一樣。

• 以前拚的是介面好不好看、好不好點
• 現在要拚的是機器人看不看得懂、呼叫不呼叫得到你
• 客戶從人類擴大到機器人，遊戲規則也跟著換了一套

躺平的介面，勤奮的機器人

有趣的是，這種最陽春、最沒有裝飾、幾乎可以說是擺爛美學的指令介面，反而因為夠直接、夠好解析，成了機器人的最愛。有點像職場上那種不修邊幅但做事最俐落的同事，比起西裝筆挺卻效率堪憂的同事，機器人顯然更喜歡前者的風格。

所以下次如果你的訂餐APP突然變得又醜又陽春，先別急著抱怨，說不定它正在悄悄準備迎接一群不看臉、只看效率的新客戶。

以後這世界可能不是看誰的介面最漂亮，而是看誰能被機器人一秒呼叫到，人帥真好，但機器人才不管你帥不帥。